ORYX Assistance
Имаш искуство како агент во контакт центар и течно зборуваш странски јазици? Тогаш ова е одлична шанса за тебе!
ОRYX Assistance, составен дел на Зубак Група, се занимава со обезбедување врвно квалитетни и сигурни услуги како помош на пат и помош дома, држејќи ја водечката позиција во Хрватска. Освен во Хрватска и Македонија, нашите производи моментално ги продаваме во уште 7 европски земји, а наскоро со твоја помош ќе започнеме со освојување на нови пазари. Покрај се што правиме, ние даваме се од себе да направиме повеќе од потребното. Чекор повеќе во услугата кон корисниците. Секој од нашите вработени се стреми да биде најдобар во својата област, постојано едуцираме, растеме и се стремиме да работиме подобро, повеќе, побрзо. Го цениме трудот и мотивацијата. Секогаш и секаде размислуваме како да се подобриме, подобро да го решиме или да го направиме поефикасно она што го работиме. Иновацијата нè поттикнува и нè мотивира, истата ја охрабруваме и ја очекуваме од секој вработен. Ги цениме добрите идеи, а уште повеќе нивните квалитетни извршувања.
За работата
За нас контакт центарот е срцето на нашата услуга, а брзината и квалитетот се клучни мотиви. Нашите агенти не се занимаваат со продажба и решавање на поплаки, ова е сервисен контакт центар што значи дека ти го координираш решавањето на сите тешкотии што ги има корисникот. Накратко, ти си врската помеѓу корисниците на услугата и нашите партнери. Во нашиот контакт центар владее исклучително позитивна атмосфера, ергономијата на работа е врвна, а контакт центарот служи како расадник на персоналот, па доколку си талентиран, амбициозен и вреден, имаш можност да напредуваш.
Опис на главните задачи
- Дежурство во контакт центар - 3 смени, 8 часа дневно, 40 часа неделно, со вклучена работа за викенди и празници (можност за работа од дома во ноќни смени)
- Примање дојдовни повици од корисници на услугата
- Организација и управување на случајот
- Координација со партнерите и испраќање нарачки за испорака на услуги до персоналот на терен
- Пресметка на услуги по работен налог и изработка на фактури
- Дежурство во контакт центар
Карактеристики на вистинската личност за нас
Покрај македонски и хрватски, зборувате италијански или германски во говор и пишување, имате силни комуникациски вештини и добро работите во тим. Компјутерски си писмен и имаш организациски вештини. Предност ќе имаат лицата кои имаат искуство со работа во контакт центарот, како и познавањето повеќе странски јазици. Пожелно е кандидатите да имаат искуство во користење на дигитални мапи ( географски карактеристики, патишта и населби, и сл.)
Она што ти го нудиме
- Квалитетен систем за обука и континуирано подобрување на вештините
- Активна и секојдневна поддршка од компетентните тим лидери
- Активно зголемување на платите во согласност со развојот и напредокот и можноста за остварување стимулации и бонуси
- Инвестирање во професионално образование и подобрување на знаењата на веќе изучените, но и учење на нови јазици
- Работа со меѓународни клиенти
Зубак Група
Зубак Група е носител на вредностите на традицијата, високиот квалитет, безбедноста и вниманието на деталите и го симболизира наследството што нејзиното име го пренесува на постоечките брендови во групата, но и на новите што ќе бидат лансирани во иднина. Од почетокот на создавањето и функционирањето на Зубак Група, секогаш се трудевме да бидеме најдобри. И со цел да станеме и да останеме најдобри, ние постојано се прилагодуваме на пазарните услови и очекувањата и барањата на клиентите. За нашата работа ни беа доделени бројни признанија за квалитетот на услугата и највисокото ниво на корисничко искуство, за најдобар сооднос цена-квалитет, а особено сме горди на наградите што ги заработивме на задоволство на нашите клиенти. Зубак Група е прогласена за еден од тројцата најдобри работодавци во Хрватска во 2019, 2022 и 2023 година во категоријата големи компании (повеќе од 250 вработени). Станува збор за ласкава титула која се доделува секоја година седумнаесет години по ред од порталот MojPosao.hr, врз основа на резултатите од истражувањето за задоволството на вработените, спроведено од повеќе од 600 вработени во Зубак Група! На 6-ти мај 2021 година, Контакт центарот ОRYX Асистенција беше прогласен за најдобар контакт центар со 31 или повеќе работни места за обезбедување највисоко корисничко искуство.
Дознајте повеќе за Зубак Група на http://www.zubakgrupa.hr/, аплицирајте за работа по електронски пат и придружете се на нашиот тим.