Trideset godina i možda pokoji sat. Toliko je dug poslovni put Anđele Vrkljan, voditeljice odjela financiranja u Sesvetama, dragocjeni svjedok vremena još iz kasnih 70-ih, otkako je svoja vrata otvorila prva automehaničarska radionica u Sesvetskom Kraljevcu tik uz obiteljsku kuću vlasnika Pave Zubaka, iz koje je potekla jedna od najvećih i najstarijih hrvatskih tvrtki.
Anđela, sjećate li se svojih prvih dana u ovoj tvrtki?
Kako ne, jasno se danas sjećam i radionice i strojeva, čistila sam ih upravo ja. To mi je ujedno bio i prvi posao, a sjećam ga se kao da je jučer bilo!
Otada ste napredovali. 1992. je oformljen odjel prodaje.
Točno. U to vrijeme radila sam u jednoj tvrtki gdje sam se našla na prekretnici. Odlučila sam se okušati u autoindustriji, misleći da neću dugo ostati tu, jer sam o prodaji automobila slabo znala. Kad se samo sjetim tih početaka dok sam još mislila da ne znam ništa o autima, no uz topli podržavajući ženski odnos uspijevali smo odraditi odličan posao. S godinama sam učila, okružila se odličnim, pametnim i radišnim ljudima i eto, još uvijek nisam otišla.
Kako je bilo prije 30-ak godina u prodaji automobila, jel bilo žena?
Ne biste pogodili, ali moji prvi poslovni koraci vezani su gotovo isključivo uz žene, haha! Tad nas je u tvrtki bilo svega 20-ak. Naš tim prodaje bio je oformljen isključivo od žena, nije bilo kompjutera, a „lager listu“ vodili smo ručno te se oslanjale isključivo na žensku organizaciju, koja je bila precizna kao švicarski sat! Najviši prioritet bio nam je kupcu pokazati točnu opremu, točnu cijenu i da uvijek bude zadovoljan s dobivenim.
Prije nije bilo „briefinga“.
Ma kakvi „briefinzi“, tada nam je šef u hodu rekao što smo danas napravili i što ćemo sutra. Danas se, međutim, rade kratkoročni, srednji i dugoročni planovi, analize i bilance i sve je na jednoj puno višoj i preciznijoj razini.
Kada ste se preselili na novu lokaciju?
Reorganizacija odjela prodaje provedena je 2000. godine, te smo se preselili u Sesvete u novi Audi centar. Ubrzo smo osnovali Z plus leasing, gdje sam prešla nakon direktne prodaje. Tamo sam ostala do 2007. godine kada je osnovan Financijski centar kao nova poslovna cjelina u čijem sam stvaranju i sama sudjelovala.
Gdje ste danas?
Sada sam uglavnom u „centrali“ u Sesvetama, dok u bliže i dalje poslovnice skočim na dan, dva ili pak mjesec, dva! Uvijek sam u pokretu, a energija, strast i ljubav prema poslu ni nakon 30 godina ne jenjava.
Koja je tajna uspješne prodaje i zadovoljstva kupaca?
Uvijek se stavim u kožu kupca i kažem si, sve što ne bih htjela da se meni radi, neću raditi ni drugima. U našem poslu ima puno uspona i padova, no činjenica je da će ljudi još dugo godina kupovati automobile, a kad od nas kupe automobil, iskustvo i podrška su najviši mogući. Mi ovaj posao radimo tako da nam se kupac vrati opet i opet i ne traži alternativu.
Volim direktnu komunikaciju s ljudima i taj ljudski „dodir“. Ne umišljam si da sam prevažna u tvrtki, samo sam malen kotačić u velikom, dobro podmazanom stroju i zato svi uspjehe slavimo zajedno!
ANĐELIN POSLOVNI PUT:
1992. prodajni savjetnik u AutoZubak Sesvetskom Kraljevcu
2000. Audi prodajni savjetnik u AutoZubak Sesvete
2003. financijski savjetnik u Z plus leasingu
2008. Voditeljica odjela financiranja u Sesvetama
2020. Voditeljica administracije u Odjelu nabave
